步骤 1：确认问题

无法访问钱包

钱包被盗或损坏

步骤 2：查找备份

检查设备上是否存在备份文件

检查已注册的电子邮件地址中是否有备份文件

步骤 3：尝试恢复备份

导入备份文件并输入密码（如有）

如果导入成功，则钱包已恢复

步骤 4：重置钱包（如果备份不可用）

卸载并重新安装比特币钱包 App

创建新钱包并记下助记词

使用高级选项中的“扫码”功能或“输入助记词”功能

步骤 5：扫描钱包地址

使用其他比特币钱包或区块链浏览器扫描钱包地址

确认是否有任何余额或交易记录

步骤 6：联系支持（如果上述方法不可行）

访问比特币钱包 App 官网的“帮助中心”

提交支持请求并提供相关信息

提供钱包地址、设备信息和任何其他相关详细信息

重要提示：

始终备份您的钱包并在安全的地方保存。

助记词是恢复钱包的唯一方法，请确保将其安全保密。

切勿向任何人提供您的助记词或私钥。

保持比特币钱包 App 的最新状态，以确保安全性。

流程图：

[Image of flowchart showing recovery process]

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